Araştırma Makalesi
BibTex RIS Kaynak Göster

Sağlık Sisteminde Stratejik Yönetim ve Türkiye'de Hasta Memnuniyeti Üzerindeki Etkisi: Kamu ve Özel Hastanelerin Sektörel Analizi

Yıl 2025, Cilt: 14 Sayı: 2, 498 - 508, 26.06.2025
https://doi.org/10.37989/gumussagbil.1505128

Öz

Bu çalışma, Türkiye'de sağlık sisteminde stratejik yönetimin hasta memnuniyeti üzerindeki etkisini, kamu ve özel hastanelerin sektörel analizi ile incelemektedir. 2009-2022 dönemine ait Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK) verilerini kullanarak, sağlık sistemi değişkenleri, sağlık çalışanları sayısı, hastane yatakları ve hekim başına düşen ziyaret sayısı gibi temel değişkenler incelenmiştir. Uzun vadeli eğilimleri analiz etmek için her bağımsız değişkenin Bileşik Yıllık Büyüme Oranı (CAGR) hesaplanmıştır. Bu değişkenler ile hasta memnuniyeti arasındaki ilişkileri keşfetmek için Pearson korelasyon ve çoklu regresyon analizleri yapılmıştır. Bulgular, kamu ve özel hastaneler arasında verimlilik ve hasta memnuniyeti açısından önemli farklılıklar olduğunu ortaya koymaktadır. Kamu hastaneleri açısından verimlilik artışı ve vatandaşın sağlık hizmetlerine sürekli erişebilmesi öncelikli iken, özel hastanelerde hizmet kalitesi, piyasa değeri ve kar maksimizasyonuna odaklanılmaktadır. Sonuçlar, sağlık çalışanları ve hastane yataklarının sayısındaki artışın, özellikle üniversite hastanelerinde olmak üzere kamu tarafında hasta memnuniyetini olumlu yönde etkilediğini göstermektedir. Ancak, bu değişkenlerin özel hastanelerde bu şekilde etki etmediği görülmüştür. Dolayısıyla operasyonel hedeflerin farklılığı temelindeki yapısal farklılıkların etkisi sonuçlara etki etmiştir. Bu durum, stratejik kaynak tahsisi ve yönetiminin hasta memnuniyetini artırmadaki önemini vurgulamaktadır. Çalışma, politika yapıcılar ve sağlık yöneticileri için hizmet sunumunu ve hasta sonuçlarını iyileştirmeye yönelik değerli bilgiler sunmaktadır. Gelecek araştırmalar, hasta memnuniyetini etkileyen sosyo-ekonomik faktörleri ve sağlık yönetiminde etkili olabilecek farklı değişkenlerin rolünü daha ayrıntılı olarak keşfetmelidir.

Kaynakça

  • 1. Garofalo R, Wolf RC, Wissow LS, Woods ER, Goodman E. Sexual Orientation and Risk of Suicide Attempts Among a Representative Sample of Youth. Arch Pediatr Adolesc Med. 1999;153(5):487–493. Doi:10.1001/archpedi.153.5.487
  • 2. Göçmen İ, Yılmaz V. Exploring Perceived Discrimination Among LGBT Individuals in Turkey in Education, Employment, and Health Care: Results of an Online Survey. Journal of homosexuality. 2017;64(8):1052–1068.
  • 3. Kosciw JG. Diaz EM, Greytak EA. National School Climate Survey 2007: The experiences of lesbian, gay, bisexual and transgender youth in our nation's schools. New York: GLSEN. 2008. Erişim Adresi: https://www.glsen.org/sites/default/files/2020-11/2007%20National%20School%20Climate%20Survey%20Full%20Report.pdf
  • 4. Nowaskie DZ, Sowinski JS. Primary Care Providers’ Attitudes, Practices and Knowledge in Treating LGBTQ Communities. Journal of Homosexuality. 2019;66(13):1927-1947.
  • 5. Eydi A, Günkaya A, Yasak D, Kaplan, M. Simek ÖF, vd. Lgbt’lerin sağlık haklarına erişimleri konusunda karşılaştıkları sorunlar. Uygulamalı Araştırma Raporu. Hacettepe Üniversitesi, Ankara. 2015.
  • 6. Dawson L, Long M, Frederiksen B. LGBT+ Peoples’s Health Status and Access to Care. Women’s Helath Policy. 2023. (Erişim Tarihi: Haziran 2024). Erişim Adresi: https://www.kff.org/report-section/lgbt-peoples-health-status-and-access-to-care-issue-brief/
  • 7. Fogel SC. Internalized Homophobia, Disclosure, and Health. In: Eckstrand K, Ehrenfeld J. (Ed.) Lesbian, Gay, Bisexual, and Transgender Healthcare. Springer, Cham, 2016.
  • 8. Graham R, Berkowitz B, Blum R, Bockting W, Bradford J, de Vries B et al. The health of lesbian, gay, bisexual, and transgender people: Building a foundation for better understanding. Washington, DC: Institute of Medicine. 2011.
  • 9. García-Acosta JM, De Castro-Peraza ME, De Los Ángeles Arias-Rodríguez M, Llabrés-Solé R, Lorenzo-Rocha ND, Perdomo- Hernández AM. Competent trans health care, current situation and future challenges. A review. Enfermería Global. 2019;18(4):542-554. Doi: 10.6018/eglobal.18.4.357621
  • 10. Keleş Ş. Sağlık sistemi içinde savunmasız/örselenebilir gruplara yaklaşım. Mesleki Sağlık ve Güvenlik Dergisi. 2018;17(65):5-7.
  • 11. Hafeez H, Zeshan M, Tahir MA, Jahan N, Naveed S. Health Care Disparities Among Lesbian, Gay, Bisexual, and Transgender Youth: A Literature Review. Cureus. 2017;9(4): e1184. https://doi.org/10.7759/cureus.1184
  • 12. Soner G, Altay B. Trans Bireylerin Sağlığı ve Hemşirenin Rolü. Turkiye Klinikleri Journal of Nursing Sciences. 2019;11(3):331-338. Doi:10.5336/nurses.2018-63864
  • 13. Güldal D, Bozdağ S, Çelikkaya D, Günvar T. LGBTİ Bireylerin Sağlık Hizmeti Alma Deneyimleri: Niteliksel Bir Çalışma, The Journal of Turkish Family Physician. 2019;10(4):195-204.
  • 14. Karakaya S, Kutlu FY. LGBT individuals' opinions about their health care experiences: A qualitative research study. Journal of nursing management. 2021;29(1):24–31.
  • 15. Erdur DA, Özgünlü F. Çalışma Yaşamında Ayrımcılık: LGBT+ Bireylere Yönelik Nitel Bir Araştırma. Business and Economics Research Journal. 2020;11(2),479-494.
  • 16. Erdoğan S, Nahcivan N, Esin N. Hemşirelikte Araştırma: Süreç, Uygulama ve Kritik. İstanbul: Nobel Kitabevi, 2014; 131-164.
  • 17. Bailey JM, Zucker KJ. Childhood sex-typed behavior and sexual orientation: A conceptual analysis and quantitative review. Developmental Psychology. 1995;31(1):43–55. https://doi.org/10.1037/0012-1649.31.1.43
  • 18. Freund K, Blanchard R. Is the distant relationship of fathers and homosexual sons related to the sons’ erotic preference for male partners, or the sons’ atypical gender identity, or to both? Journal of Homosexuality. 1983;9(1):7-25. https://doi.org/10.1300/J082v09n01_02
  • 19. Kabacaoğlu G. Gey ve lezbiyenlerde açılma süreci: nitel bir çalışma. Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Hacettepe Üniversitesi Eğitim Bilimleri Anabilim Dalı; 2015.
  • 20. Evans RB. Childhood Parental Relationships of Homosexual Men, Journal of Consulting and Clinical Psychology. 1969;33(2):129-135.
  • 21. Alanko K, Santtila P, Witting K, Varjonen M, Jern P, Johansson A, et al. Psychiatric symptoms and same-sex sexual attraction and behavior in light of childhood gender atypical behavior and parental relationships. Journal of sex research. 2009;46(5): 494–504. https://doi.org/10.1080/00224490902846487
  • 22. Needham BL, Austin EL. Sexual orientation, parental support, and health during the transition to young adulthood. Journal of youth and adolescence. 2010;39(10):1189–1198. https://doi.org/10.1007/s10964-010-9533-6
  • 23. Carnelley KB, Hepper E, Hicks C, Turner W. Perceived parental reactions to coming-out, attachment, and romantic relationship views. Attachment & Human Development. 2011;13(4):217-236.
  • 24. Semerci M, Aktürk İ, Yaman ÖM. Farklı Cinsel Kimliklerdeki Bireylerin Çocukluk Dönemi Aile İlişkileri: Bizim Hikayemiz Ailede Başlar. İmgelem. 2023;7(12):171-206.
  • 25. Cohen-Kettenis PT, Gooren LJG. Transsexualism: A Review of Etiology, Diagnosis and Treatment, Journal of Psychosomatic Research. 1999;46(4):315-333.
  • 26. Özsungur B. Cinsel Kimlik Gelişimi ve Cinsel Kimlik Bozukluğunda Psikososyal Değişkenler: Gözden Geçirme, Çocuk ve Gençlik Ruh Sağlığı Dergisi. 2010;17(3):163-174.
  • 27. Kabacaoğlu G. Gey ve Lezbiyenlerde Açılma Süreci: Nitel Bir Çalışma. Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi. Ankara, Hacettepe Üniversitesi, Eğitim Bilimleri Enstitüsü, Psikolojik Danışmanlık ve Rehberlik Bilim Dalı; 2015.
  • 28. Pew Research Center. A Survey of LGBT Americans, Chapter 3: The Coming Out Experience. 2013. (Erişim Tarihi: Mart 2024). Erişim Adresi: https://www.pewresearch.org/social-trends/2013/06/13/chapter-3-the-coming-out-experience/
  • 29. Niedlich C, Steffens MC, Dieckmann J. Reactions and Feelings to a Close Relative's Coming Out in a Heterosexual Relationship. Frontiers in psychology. 2022;13:836428. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2022.836428
  • 30. Harvey RG, Stone Fish L. Queer youth in family therapy. Family. Process. 2015;54(3): 396– 417. https://doi.org/10.1111/famp.12170.
  • 31. Pew Research Center. A Survey of LGBT Americans. 2013. (Erişim Tarihi: Mart 2024) Erişim Adresi: A Survey of LGBT Americans Attitudes, Experiences and Values in Changing Times
  • 32. Nemoto T, Bödeker B, Iwamoto M. Social support, exposure to violence and transphobia, and correlates of depression among male-to-female transgender women with a history of sex work. American journal of public health. 2011;101(10):1980–1988. https://doi.org/10.2105/AJPH.2010.197285
  • 33. Sausa LA, Keatley J, Operario D. Perceived risks and benefits of sex work among transgender women of color in San Francisco. Archives of sexual behavior. 2007;36(6):768–777. https://doi.org/10.1007/s10508-007-9210-3
  • 34. Medina, C., Mahowald, L. Discrimination and Barriers to Well-Being: The State of the LGBTQ+ Community in 2022. 2023. (Erişim Tarihi: Mayıs 2024) Erişim Adresi: https://www.americanprogress.org/article/discrimination-and-barriers-to-well-being-the-state-of-the-lgbtqi-community-in-2022/
  • 35. Göregenli M, Karakuş P. Türkiye’deki LGBT bireylerin günlük yaşamlarında maruz kaldığı heteroseksist ayrımcı tutum ve uygulamalar. Kaos GL. 2011. (Erişim Tarihi: Mayıs 2024). Erişim Adresi: https://kaosgldernegi.org/images/library/2014-nefret-sulari-raporu.pdf
  • 36. Moya M, Moya-Garófano A. Discrimination, work stress, and psychological well-being in LGBTI workers in Spain, Psychosocial Intervention. 2020;29(2):93-101.
  • 37. Keleş Ş, Kavas MV, Yalım NY. LGBT+ Individuals’ Perceptions of Healthcare Services in Turkey: A Cross-sectional Qualitative Study. Bioethical Inquiry. 2018;15:497–509.
  • 38. Mahowald L, Brady M, Medina C. Discrimination and experiences among LGBTQ people in the U.S.: 2020 survey results. Center for American Progress. 2021.
  • 39. Bhatt N, Cannella J, Gentile JP. Gender-affirming Care for Transgender Patients. Innov Clin Neurosci. 2022;19(4-6):23-32.
  • 40. Güvercin CH. LGBT’lerin Sağlık Hizmetine Erişiminde Engeller Var.” E. Polat röportajı. 2014. (Erişim Tarihi: Mart 2024). Erişim Adresi: https://kaosgl.org/haber/lsquolgbtrsquolerin-saglik-hizmetine-erisiminde-engeller-varrsquo
  • 41. Kosenko K, Rintamaki L, Raney S, Maness K. Transgender patient perceptions of stigma in health care contexts. Medical Care. 2013;51(9):819-822. https://doi.org/10.1097/MLR.0b013e31829fa90d
  • 42. Karataş S, Buzlu S. Transseksüel Bireylerin Sağlık Hizmeti Almada Yaşadıkları Güçlükler. Lectio Scientific Journal of Health and Natural Sciences. 2018;2(2):70-81.
  • 43. Yeşiltepe G, Özdemir MH. Lezbiyen Gey Biseksüel Transseksüeller ve Hasta Hakları. The Bulletin of Legal Medicine. 2023;28(3):248-258. doi:10.17986/blm.1668.
  • 44. Dawson L, Long M, Frederiksen B. LGBT+ People’s Health Status and Access to Care. 2023. (Erişim Tarihi: Mayıs 2024). Erişim Adresi: https://www.kff.org/womens-health-policy/issue-brief/lgbt-peoples-health-status-and-access-to-care/

Strategic Management of Healthcare System and Its Impact on Patient Satisfaction in Türkiye: Sectoral Analysis of Public and Private Hospitals

Yıl 2025, Cilt: 14 Sayı: 2, 498 - 508, 26.06.2025
https://doi.org/10.37989/gumussagbil.1505128

Öz

This study investigates the impact of strategic management in the healthcare system on patient satisfaction in Türkiye, with a sectoral analysis of public and private hospitals. Utilizing data from the Turkish Statistical Institute (TÜİK) for the period 2009-2022, the study examines key healthcare system variables, including the number of healthcare professionals, hospital beds, and the number of visits per physician. The Compound Annual Growth Rate (CAGR) was calculated for each independent variable to analyze long-term trends. Pearson correlation and multiple regression analyses were conducted to explore the relationships between these variables and patient satisfaction. The findings reveal significant differences between public and private hospitals in terms of efficiency and patient satisfaction. For public hospitals, the primary focus is on increasing efficiency and ensuring continuous access to healthcare services for citizens, while private hospitals emphasize service quality, market value, and profit maximization. The results show that an increase in the number of healthcare professionals and hospital beds positively impacts patient satisfaction on the public side, particularly in university hospitals. However, these variables do not have the same effect in private hospitals. Hence, the structural differences based on divergent operational goals influence the outcomes. This underscores the importance of strategic resource allocation and management in enhancing patient satisfaction. The study provides valuable insights for policymakers and healthcare facility managers to improve service delivery and patient outcomes in Türkiye. Future research should further explore the socio-economic factors influencing patient satisfaction and the role of technological advancements in healthcare management.

Kaynakça

  • 1. Garofalo R, Wolf RC, Wissow LS, Woods ER, Goodman E. Sexual Orientation and Risk of Suicide Attempts Among a Representative Sample of Youth. Arch Pediatr Adolesc Med. 1999;153(5):487–493. Doi:10.1001/archpedi.153.5.487
  • 2. Göçmen İ, Yılmaz V. Exploring Perceived Discrimination Among LGBT Individuals in Turkey in Education, Employment, and Health Care: Results of an Online Survey. Journal of homosexuality. 2017;64(8):1052–1068.
  • 3. Kosciw JG. Diaz EM, Greytak EA. National School Climate Survey 2007: The experiences of lesbian, gay, bisexual and transgender youth in our nation's schools. New York: GLSEN. 2008. Erişim Adresi: https://www.glsen.org/sites/default/files/2020-11/2007%20National%20School%20Climate%20Survey%20Full%20Report.pdf
  • 4. Nowaskie DZ, Sowinski JS. Primary Care Providers’ Attitudes, Practices and Knowledge in Treating LGBTQ Communities. Journal of Homosexuality. 2019;66(13):1927-1947.
  • 5. Eydi A, Günkaya A, Yasak D, Kaplan, M. Simek ÖF, vd. Lgbt’lerin sağlık haklarına erişimleri konusunda karşılaştıkları sorunlar. Uygulamalı Araştırma Raporu. Hacettepe Üniversitesi, Ankara. 2015.
  • 6. Dawson L, Long M, Frederiksen B. LGBT+ Peoples’s Health Status and Access to Care. Women’s Helath Policy. 2023. (Erişim Tarihi: Haziran 2024). Erişim Adresi: https://www.kff.org/report-section/lgbt-peoples-health-status-and-access-to-care-issue-brief/
  • 7. Fogel SC. Internalized Homophobia, Disclosure, and Health. In: Eckstrand K, Ehrenfeld J. (Ed.) Lesbian, Gay, Bisexual, and Transgender Healthcare. Springer, Cham, 2016.
  • 8. Graham R, Berkowitz B, Blum R, Bockting W, Bradford J, de Vries B et al. The health of lesbian, gay, bisexual, and transgender people: Building a foundation for better understanding. Washington, DC: Institute of Medicine. 2011.
  • 9. García-Acosta JM, De Castro-Peraza ME, De Los Ángeles Arias-Rodríguez M, Llabrés-Solé R, Lorenzo-Rocha ND, Perdomo- Hernández AM. Competent trans health care, current situation and future challenges. A review. Enfermería Global. 2019;18(4):542-554. Doi: 10.6018/eglobal.18.4.357621
  • 10. Keleş Ş. Sağlık sistemi içinde savunmasız/örselenebilir gruplara yaklaşım. Mesleki Sağlık ve Güvenlik Dergisi. 2018;17(65):5-7.
  • 11. Hafeez H, Zeshan M, Tahir MA, Jahan N, Naveed S. Health Care Disparities Among Lesbian, Gay, Bisexual, and Transgender Youth: A Literature Review. Cureus. 2017;9(4): e1184. https://doi.org/10.7759/cureus.1184
  • 12. Soner G, Altay B. Trans Bireylerin Sağlığı ve Hemşirenin Rolü. Turkiye Klinikleri Journal of Nursing Sciences. 2019;11(3):331-338. Doi:10.5336/nurses.2018-63864
  • 13. Güldal D, Bozdağ S, Çelikkaya D, Günvar T. LGBTİ Bireylerin Sağlık Hizmeti Alma Deneyimleri: Niteliksel Bir Çalışma, The Journal of Turkish Family Physician. 2019;10(4):195-204.
  • 14. Karakaya S, Kutlu FY. LGBT individuals' opinions about their health care experiences: A qualitative research study. Journal of nursing management. 2021;29(1):24–31.
  • 15. Erdur DA, Özgünlü F. Çalışma Yaşamında Ayrımcılık: LGBT+ Bireylere Yönelik Nitel Bir Araştırma. Business and Economics Research Journal. 2020;11(2),479-494.
  • 16. Erdoğan S, Nahcivan N, Esin N. Hemşirelikte Araştırma: Süreç, Uygulama ve Kritik. İstanbul: Nobel Kitabevi, 2014; 131-164.
  • 17. Bailey JM, Zucker KJ. Childhood sex-typed behavior and sexual orientation: A conceptual analysis and quantitative review. Developmental Psychology. 1995;31(1):43–55. https://doi.org/10.1037/0012-1649.31.1.43
  • 18. Freund K, Blanchard R. Is the distant relationship of fathers and homosexual sons related to the sons’ erotic preference for male partners, or the sons’ atypical gender identity, or to both? Journal of Homosexuality. 1983;9(1):7-25. https://doi.org/10.1300/J082v09n01_02
  • 19. Kabacaoğlu G. Gey ve lezbiyenlerde açılma süreci: nitel bir çalışma. Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Hacettepe Üniversitesi Eğitim Bilimleri Anabilim Dalı; 2015.
  • 20. Evans RB. Childhood Parental Relationships of Homosexual Men, Journal of Consulting and Clinical Psychology. 1969;33(2):129-135.
  • 21. Alanko K, Santtila P, Witting K, Varjonen M, Jern P, Johansson A, et al. Psychiatric symptoms and same-sex sexual attraction and behavior in light of childhood gender atypical behavior and parental relationships. Journal of sex research. 2009;46(5): 494–504. https://doi.org/10.1080/00224490902846487
  • 22. Needham BL, Austin EL. Sexual orientation, parental support, and health during the transition to young adulthood. Journal of youth and adolescence. 2010;39(10):1189–1198. https://doi.org/10.1007/s10964-010-9533-6
  • 23. Carnelley KB, Hepper E, Hicks C, Turner W. Perceived parental reactions to coming-out, attachment, and romantic relationship views. Attachment & Human Development. 2011;13(4):217-236.
  • 24. Semerci M, Aktürk İ, Yaman ÖM. Farklı Cinsel Kimliklerdeki Bireylerin Çocukluk Dönemi Aile İlişkileri: Bizim Hikayemiz Ailede Başlar. İmgelem. 2023;7(12):171-206.
  • 25. Cohen-Kettenis PT, Gooren LJG. Transsexualism: A Review of Etiology, Diagnosis and Treatment, Journal of Psychosomatic Research. 1999;46(4):315-333.
  • 26. Özsungur B. Cinsel Kimlik Gelişimi ve Cinsel Kimlik Bozukluğunda Psikososyal Değişkenler: Gözden Geçirme, Çocuk ve Gençlik Ruh Sağlığı Dergisi. 2010;17(3):163-174.
  • 27. Kabacaoğlu G. Gey ve Lezbiyenlerde Açılma Süreci: Nitel Bir Çalışma. Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi. Ankara, Hacettepe Üniversitesi, Eğitim Bilimleri Enstitüsü, Psikolojik Danışmanlık ve Rehberlik Bilim Dalı; 2015.
  • 28. Pew Research Center. A Survey of LGBT Americans, Chapter 3: The Coming Out Experience. 2013. (Erişim Tarihi: Mart 2024). Erişim Adresi: https://www.pewresearch.org/social-trends/2013/06/13/chapter-3-the-coming-out-experience/
  • 29. Niedlich C, Steffens MC, Dieckmann J. Reactions and Feelings to a Close Relative's Coming Out in a Heterosexual Relationship. Frontiers in psychology. 2022;13:836428. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2022.836428
  • 30. Harvey RG, Stone Fish L. Queer youth in family therapy. Family. Process. 2015;54(3): 396– 417. https://doi.org/10.1111/famp.12170.
  • 31. Pew Research Center. A Survey of LGBT Americans. 2013. (Erişim Tarihi: Mart 2024) Erişim Adresi: A Survey of LGBT Americans Attitudes, Experiences and Values in Changing Times
  • 32. Nemoto T, Bödeker B, Iwamoto M. Social support, exposure to violence and transphobia, and correlates of depression among male-to-female transgender women with a history of sex work. American journal of public health. 2011;101(10):1980–1988. https://doi.org/10.2105/AJPH.2010.197285
  • 33. Sausa LA, Keatley J, Operario D. Perceived risks and benefits of sex work among transgender women of color in San Francisco. Archives of sexual behavior. 2007;36(6):768–777. https://doi.org/10.1007/s10508-007-9210-3
  • 34. Medina, C., Mahowald, L. Discrimination and Barriers to Well-Being: The State of the LGBTQ+ Community in 2022. 2023. (Erişim Tarihi: Mayıs 2024) Erişim Adresi: https://www.americanprogress.org/article/discrimination-and-barriers-to-well-being-the-state-of-the-lgbtqi-community-in-2022/
  • 35. Göregenli M, Karakuş P. Türkiye’deki LGBT bireylerin günlük yaşamlarında maruz kaldığı heteroseksist ayrımcı tutum ve uygulamalar. Kaos GL. 2011. (Erişim Tarihi: Mayıs 2024). Erişim Adresi: https://kaosgldernegi.org/images/library/2014-nefret-sulari-raporu.pdf
  • 36. Moya M, Moya-Garófano A. Discrimination, work stress, and psychological well-being in LGBTI workers in Spain, Psychosocial Intervention. 2020;29(2):93-101.
  • 37. Keleş Ş, Kavas MV, Yalım NY. LGBT+ Individuals’ Perceptions of Healthcare Services in Turkey: A Cross-sectional Qualitative Study. Bioethical Inquiry. 2018;15:497–509.
  • 38. Mahowald L, Brady M, Medina C. Discrimination and experiences among LGBTQ people in the U.S.: 2020 survey results. Center for American Progress. 2021.
  • 39. Bhatt N, Cannella J, Gentile JP. Gender-affirming Care for Transgender Patients. Innov Clin Neurosci. 2022;19(4-6):23-32.
  • 40. Güvercin CH. LGBT’lerin Sağlık Hizmetine Erişiminde Engeller Var.” E. Polat röportajı. 2014. (Erişim Tarihi: Mart 2024). Erişim Adresi: https://kaosgl.org/haber/lsquolgbtrsquolerin-saglik-hizmetine-erisiminde-engeller-varrsquo
  • 41. Kosenko K, Rintamaki L, Raney S, Maness K. Transgender patient perceptions of stigma in health care contexts. Medical Care. 2013;51(9):819-822. https://doi.org/10.1097/MLR.0b013e31829fa90d
  • 42. Karataş S, Buzlu S. Transseksüel Bireylerin Sağlık Hizmeti Almada Yaşadıkları Güçlükler. Lectio Scientific Journal of Health and Natural Sciences. 2018;2(2):70-81.
  • 43. Yeşiltepe G, Özdemir MH. Lezbiyen Gey Biseksüel Transseksüeller ve Hasta Hakları. The Bulletin of Legal Medicine. 2023;28(3):248-258. doi:10.17986/blm.1668.
  • 44. Dawson L, Long M, Frederiksen B. LGBT+ People’s Health Status and Access to Care. 2023. (Erişim Tarihi: Mayıs 2024). Erişim Adresi: https://www.kff.org/womens-health-policy/issue-brief/lgbt-peoples-health-status-and-access-to-care/
Toplam 44 adet kaynakça vardır.

Ayrıntılar

Birincil Dil İngilizce
Konular Sağlık Yönetimi, Strateji, Yönetim ve Örgütsel Davranış (Diğer)
Bölüm Makaleler
Yazarlar

Mustafa Yücel 0000-0003-1818-4189

Yayımlanma Tarihi 26 Haziran 2025
Gönderilme Tarihi 26 Haziran 2024
Kabul Tarihi 25 Aralık 2024
Yayımlandığı Sayı Yıl 2025 Cilt: 14 Sayı: 2

Kaynak Göster

APA Yücel, M. (2025). Strategic Management of Healthcare System and Its Impact on Patient Satisfaction in Türkiye: Sectoral Analysis of Public and Private Hospitals. Gümüşhane Üniversitesi Sağlık Bilimleri Dergisi, 14(2), 498-508. https://doi.org/10.37989/gumussagbil.1505128
AMA Yücel M. Strategic Management of Healthcare System and Its Impact on Patient Satisfaction in Türkiye: Sectoral Analysis of Public and Private Hospitals. Gümüşhane Sağlık Bilimleri Dergisi. Haziran 2025;14(2):498-508. doi:10.37989/gumussagbil.1505128
Chicago Yücel, Mustafa. “Strategic Management of Healthcare System and Its Impact on Patient Satisfaction in Türkiye: Sectoral Analysis of Public and Private Hospitals”. Gümüşhane Üniversitesi Sağlık Bilimleri Dergisi 14, sy. 2 (Haziran 2025): 498-508. https://doi.org/10.37989/gumussagbil.1505128.
EndNote Yücel M (01 Haziran 2025) Strategic Management of Healthcare System and Its Impact on Patient Satisfaction in Türkiye: Sectoral Analysis of Public and Private Hospitals. Gümüşhane Üniversitesi Sağlık Bilimleri Dergisi 14 2 498–508.
IEEE M. Yücel, “Strategic Management of Healthcare System and Its Impact on Patient Satisfaction in Türkiye: Sectoral Analysis of Public and Private Hospitals”, Gümüşhane Sağlık Bilimleri Dergisi, c. 14, sy. 2, ss. 498–508, 2025, doi: 10.37989/gumussagbil.1505128.
ISNAD Yücel, Mustafa. “Strategic Management of Healthcare System and Its Impact on Patient Satisfaction in Türkiye: Sectoral Analysis of Public and Private Hospitals”. Gümüşhane Üniversitesi Sağlık Bilimleri Dergisi 14/2 (Haziran 2025), 498-508. https://doi.org/10.37989/gumussagbil.1505128.
JAMA Yücel M. Strategic Management of Healthcare System and Its Impact on Patient Satisfaction in Türkiye: Sectoral Analysis of Public and Private Hospitals. Gümüşhane Sağlık Bilimleri Dergisi. 2025;14:498–508.
MLA Yücel, Mustafa. “Strategic Management of Healthcare System and Its Impact on Patient Satisfaction in Türkiye: Sectoral Analysis of Public and Private Hospitals”. Gümüşhane Üniversitesi Sağlık Bilimleri Dergisi, c. 14, sy. 2, 2025, ss. 498-0, doi:10.37989/gumussagbil.1505128.
Vancouver Yücel M. Strategic Management of Healthcare System and Its Impact on Patient Satisfaction in Türkiye: Sectoral Analysis of Public and Private Hospitals. Gümüşhane Sağlık Bilimleri Dergisi. 2025;14(2):498-50.