Abstract
Purpose: The main purpose of this study is to examine the social media content shared by public institutions and organizations in Bolu, Düzce, Karabük and Zonguldak provinces in terms of city marketing and to make some suggestions to the local administrators of the relevant cities in line with the findings. Methods: The contents shared by the institutions and organizations in the relevant cities on their official Instagram, Facebook and YouTube social media accounts between 01.01.2024 and 17.09.2024 were examined and subjected to content analysis. Findings: It is understood that the Governorship, Municipality, University, Provincial Directorate of Tourism and Chambers of Commerce, which are primarily responsible for the tourism activities of the cities in question, mostly include photographs and videos related to the institution managers on their Facebook accounts. When the relevant accounts are examined, it is seen that very little content is shared regarding the touristic values of the cities. Conclusion: It has been concluded that the number of followers on the social media accounts of the institutions in the cities and the content sharing aimed at promoting the city are insufficient. As a result of the research, it has been revealed that the content mostly related to the institution managers is shared on the social media accounts of the relevant cities and that the touristic and cultural values of the cities are not emphasized enough. It is thought that this research differs from similar studies because it increases the awareness of city managers regarding city marketing activities.
Keywords
References
- Altin, H. O., & Pirnar, I. (2021). Marketing a destination on social media: Case of three municipalities of İzmir. In C. Cobanoglu, & V. Della Corte (Eds.), Advances in global services and retail management (pp. 1–13). USF M3 Publishing. https://www.doi.org/10.5038/9781955833035
- Altunbaş, H. (2007). Pazarlama iletişimi ve şehir pazarlaması. Selçuk İletişim, 4(4), 156-162.
- Başarangil, İ. (2019). Sosyal Medyanın Tatil Tercihlerine Etkisi: Kırklareli Üniversitesi Turizm Fakültesi. Journal of Tourism and Gastronomy Studies, 7(2), 839-852.
- Carrasquillo, C. A. S. (2011). Gated communities and city marketing: Recent trends in Guaynabo, Puerto Rico. Cities, 28(5), 444-451. https://doi.org/10.1016/j.cities.2011.05.009
- Demirtaş, M. C., & Özgüven, N. (2012). Siyasal pazarlama uygulamaları açısından belediye başkanlarının web sitelerinin değerlendirilmesi. Niğde Üniversitesi İİBF Dergisi, 5(2), 238-252.
- Fırat, A., & Kömürcüoğlu, F. (2015). Muğla şehir markası ve imaj algısı; Muğla Sıtkı Koçman üniversitesi öğrencileri üzerine bir alan araştırması. Yönetim Bilimleri Dergisi, 13(26), 285-304.
- Gökçe, O. (2019). Klasik ve nicel içerik analizi felsefe, yöntem, uygulama. Konya: Çizgi Kitabevi.
- Gryszel, P., Pełka, M., & Zawadzkı, P. (2023). The use of social media in city marketing communication with residents and tourists – user segmentation. Pol. J. Sport Tourism, 30(1), 27-32. https://doi.org/10.2478/pjst-2023-0005
- Gümüş, N. (2016a). Usage of social media in city marketing: a research on 30 metropolitan municipalities in Turkey. Emerging Markets Journal 6(2), 29-37. https://doi.org/10.5195/emaj.2016.114
- Gümüş, N. (2016b). Şehir pazarlaması bağlamında üniversite öğrencilerinin şehre yönelik algılarının belirlenmesi: Kastamonu ilinde bir araştırma. Pamukkale Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 26, 299-314.
- Gümüş, N. (2018). Sosyal medyanın kamu kurumları tarafından kamusal pazarlama aracı olarak kullanılması: 81 il Valiliği üzerinde bir araştırma. AİBÜ Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 18(4), 189-212. https://doi.org/10.11616/asbed.v18i41997.505870
- Hays, S., Page, S., & Buhalis, D. (2012). Social media as a destination marketing tool: An exploratory study of the use of social media among. National Tourism Organisations, Current Issues, 16(3), 211-239. https://doi.org/10.1080/13683500.2012.662215
- Howard, A. E. (2012). Connecting with communıtıes, how local government is using social media to engage with citizens. Erişim adresi: https://opus.lib.uts.edu.au/bitstream/10453/42107/3/Connecting-With Communities-Social-Media.pdf Erişim tarihi: 11.12.2024
- Ismail, S., & Mohd-Ali, N. A. (2011). The ımaging of heritage conservation in historic city of george town for city marketing. The 2nd International Building Control Conference 2011.
- Kaplan, A. M., & Haenlein, M. (2010). Users of the world, unite! the challenges and opportunities of social media. Business Horizons, 53(1), 59-68. https://doi.org/10.1016/j.bushor.2009.09.003
- Kaya, S., & Yücel, N. (2023). Şehir markalaşmasında sosyal medya araçlarının rolü: Elazığ ili örneği. Fırat Üniversitesi Harput Araştırmaları Dergisi, 10(20), 35-56.
- Kavaratzis, M., & Ashworth, G. J. (2007). Partners in coffeeshops, canals and commerce: Marketing the city amsterdam. Cities, 24(1), 16–25. https://doi.org/10.1016/j.cities.2006.08.007
- Kuzucanlı, G., & Barakazi, M. (2023). Sosyal medyanın destinasyon tanıtımında kullanımı. Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi, 22(85), 292-304. https://doi.org/10.17755/esosder.1160019
- Ramadhani, I. S., & Indradjati, P. N. (2023). Toward contemporary city branding in the digital era: Conceptualizing the acceptability of city branding on social media. Open House International, 48(4), 666-682. https://doi.org/10.1108/OHI-08-2022-0213
- Shuqair, S., & Cragg, P. (2017). The immediate impact of Instagram posts on changing the viewers’ perception towards travel destinations. Asia Pacific Journal of Advanced Business and Social Studies, 3(2), 1-12. https://doi.org/10.25275/apjabssv3i2bus1
- Svidroňová, M. M., Kaščáková, A., & Vrbičanová, V. (2018). Can social media be a tool for participatory governance in Slovak municipalities? Journal of Public Administration and Policy, 11(2), 81-101. https://doi.org/10.2478/nispa-2018-0014
- Tosyalı, H., & Öksüz, M. (2020). Şehir markalaşmasında sosyal medya kullanımının yeri ve önemi. Journal of Tourism and Gastronomy Studies, 8(2), 1485-1509. https://doi.org/10.21325/jotags.2020.617
- TÜİK, (2024). Adrese dayalı nüfus kayıt sistemi sonuçları, 2023. Erişim adresi: https://data.tuik.gov.tr/ Bulten/Index?p =Adrese-Dayali-Nufus-Kayit-Sistemi-Sonuclari-2023-49684 Erişim tarihi: 24.12.2024
- Öner, M. F. (2023). Şehir pazarlamasında sosyal medya kullanımı: Erzurum ili örneği (Yüksek lisans tezi). Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Konya.
- Ünal, A., & Bayar, S. B. (2020). Yerli ziyaretçilerin destinasyon seçimlerinde Instagram’ın rolünün belirlenmesine yönelik bir araştırma: Bursa Uludağ örneği. Uluslararası Sosyal Bilimler Akademik Araştırmalar Dergisi, 4(1), 16-27.
- Visitkarabuk, (2024). Karabük Turizm Tanıtım Ofisi. Erişim adresi: https://www.visitkarabuk.com/visit-karabuk/ hakkimizda Erişim tarihi: 24.12.2024.
- Visitzonguldak, (2024). Zonguldak Turizm Tanıtım Ofisi Erişim adresi: https://www.visitzonguldak.com/ hakkimizda Erişim tarihi: 24.12.2024.
- Yalçın, M., & Akıncı Vural, Z. B. (2020). Şehir markalaşmasında sosyal medyanın şehir imajına katkısı: İzmir üzerine nicel bir araştırma. Akdeniz Üniversitesi İletişim Fakültesi Dergisi, 34, 338-353. https://doi.org/10.31123/akil.779563
- Zhou, L., & Wang, T. (2014). Social media: A new vehicle for city marketing in China. Cities, 37, 27–32. https://doi.org/10.1016/j.cities.2013.11.006
Abstract
Amaç: Bu çalışmanın temel amacı Bolu, Düzce, Karabük ve Zonguldak illerindeki kamu kurum ve kuruluşlarının paylaştıkları sosyal medya içeriklerinin şehir pazarlaması açısından incelenmesidir. Ayrıca tespit edilen bulgular doğrultusunda ilgili şehirlerin yerel yöneticilerine birtakım önerilerde bulunmaktır. Yöntem: İlgili şehirlerdeki kurum ve kuruluşların 01.01.2024 – 17.09.2024 tarihleri arasında resmi Instagram, Facebook ve YouTube sosyal medya hesaplarında paylaştıkları içerikler incelenmiş ve içerik analizine tabi tutulmuştur. Bulgular: İlgili şehirlerdeki şehrin turizm çalışmalarından birincil derece sorumlu bulunan Valilik, Belediye, Üniversite, Turizm İl Müdürlüğü ve Ticaret Odalarının Facebook hesaplarında büyük çoğunlukta kurum yöneticileri ile ilgili fotoğraf ve videolara yer verildiği anlaşılmaktadır. İlgili hesaplar incelendiğinde Şehirlerin turistik değerlerine yönelik çok az içerik paylaşıldığı görülmektedir. Sonuç: Şehirlerdeki kurumların sosyal medya hesaplarındaki takipçi sayıları ve şehir tanıtımına yönelik içerik paylaşımlarının yetersiz olduğu sonucuna ulaşılmıştır. Araştırma sonucunda ilgili şehirlerin sosyal medya hesaplarında çoğunlukla kurum yöneticileriyle ilgili içeriklerin paylaşıldığı, şehirlerin turistik ve kültürel değerlerine yeterince vurgu yapılmadığı sonucu ortaya çıkmıştır. Bu araştırma ile ilgili şehir yöneticilerinin şehir pazarlaması çalışmalarına yönelik farkındalıklarının artırılması nedeniyle benzer araştırmalardan farklılaştığı düşünülmektedir.
Keywords
References
- Altin, H. O., & Pirnar, I. (2021). Marketing a destination on social media: Case of three municipalities of İzmir. In C. Cobanoglu, & V. Della Corte (Eds.), Advances in global services and retail management (pp. 1–13). USF M3 Publishing. https://www.doi.org/10.5038/9781955833035
- Altunbaş, H. (2007). Pazarlama iletişimi ve şehir pazarlaması. Selçuk İletişim, 4(4), 156-162.
- Başarangil, İ. (2019). Sosyal Medyanın Tatil Tercihlerine Etkisi: Kırklareli Üniversitesi Turizm Fakültesi. Journal of Tourism and Gastronomy Studies, 7(2), 839-852.
- Carrasquillo, C. A. S. (2011). Gated communities and city marketing: Recent trends in Guaynabo, Puerto Rico. Cities, 28(5), 444-451. https://doi.org/10.1016/j.cities.2011.05.009
- Demirtaş, M. C., & Özgüven, N. (2012). Siyasal pazarlama uygulamaları açısından belediye başkanlarının web sitelerinin değerlendirilmesi. Niğde Üniversitesi İİBF Dergisi, 5(2), 238-252.
- Fırat, A., & Kömürcüoğlu, F. (2015). Muğla şehir markası ve imaj algısı; Muğla Sıtkı Koçman üniversitesi öğrencileri üzerine bir alan araştırması. Yönetim Bilimleri Dergisi, 13(26), 285-304.
- Gökçe, O. (2019). Klasik ve nicel içerik analizi felsefe, yöntem, uygulama. Konya: Çizgi Kitabevi.
- Gryszel, P., Pełka, M., & Zawadzkı, P. (2023). The use of social media in city marketing communication with residents and tourists – user segmentation. Pol. J. Sport Tourism, 30(1), 27-32. https://doi.org/10.2478/pjst-2023-0005
- Gümüş, N. (2016a). Usage of social media in city marketing: a research on 30 metropolitan municipalities in Turkey. Emerging Markets Journal 6(2), 29-37. https://doi.org/10.5195/emaj.2016.114
- Gümüş, N. (2016b). Şehir pazarlaması bağlamında üniversite öğrencilerinin şehre yönelik algılarının belirlenmesi: Kastamonu ilinde bir araştırma. Pamukkale Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 26, 299-314.
- Gümüş, N. (2018). Sosyal medyanın kamu kurumları tarafından kamusal pazarlama aracı olarak kullanılması: 81 il Valiliği üzerinde bir araştırma. AİBÜ Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 18(4), 189-212. https://doi.org/10.11616/asbed.v18i41997.505870
- Hays, S., Page, S., & Buhalis, D. (2012). Social media as a destination marketing tool: An exploratory study of the use of social media among. National Tourism Organisations, Current Issues, 16(3), 211-239. https://doi.org/10.1080/13683500.2012.662215
- Howard, A. E. (2012). Connecting with communıtıes, how local government is using social media to engage with citizens. Erişim adresi: https://opus.lib.uts.edu.au/bitstream/10453/42107/3/Connecting-With Communities-Social-Media.pdf Erişim tarihi: 11.12.2024
- Ismail, S., & Mohd-Ali, N. A. (2011). The ımaging of heritage conservation in historic city of george town for city marketing. The 2nd International Building Control Conference 2011.
- Kaplan, A. M., & Haenlein, M. (2010). Users of the world, unite! the challenges and opportunities of social media. Business Horizons, 53(1), 59-68. https://doi.org/10.1016/j.bushor.2009.09.003
- Kaya, S., & Yücel, N. (2023). Şehir markalaşmasında sosyal medya araçlarının rolü: Elazığ ili örneği. Fırat Üniversitesi Harput Araştırmaları Dergisi, 10(20), 35-56.
- Kavaratzis, M., & Ashworth, G. J. (2007). Partners in coffeeshops, canals and commerce: Marketing the city amsterdam. Cities, 24(1), 16–25. https://doi.org/10.1016/j.cities.2006.08.007
- Kuzucanlı, G., & Barakazi, M. (2023). Sosyal medyanın destinasyon tanıtımında kullanımı. Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi, 22(85), 292-304. https://doi.org/10.17755/esosder.1160019
- Ramadhani, I. S., & Indradjati, P. N. (2023). Toward contemporary city branding in the digital era: Conceptualizing the acceptability of city branding on social media. Open House International, 48(4), 666-682. https://doi.org/10.1108/OHI-08-2022-0213
- Shuqair, S., & Cragg, P. (2017). The immediate impact of Instagram posts on changing the viewers’ perception towards travel destinations. Asia Pacific Journal of Advanced Business and Social Studies, 3(2), 1-12. https://doi.org/10.25275/apjabssv3i2bus1
- Svidroňová, M. M., Kaščáková, A., & Vrbičanová, V. (2018). Can social media be a tool for participatory governance in Slovak municipalities? Journal of Public Administration and Policy, 11(2), 81-101. https://doi.org/10.2478/nispa-2018-0014
- Tosyalı, H., & Öksüz, M. (2020). Şehir markalaşmasında sosyal medya kullanımının yeri ve önemi. Journal of Tourism and Gastronomy Studies, 8(2), 1485-1509. https://doi.org/10.21325/jotags.2020.617
- TÜİK, (2024). Adrese dayalı nüfus kayıt sistemi sonuçları, 2023. Erişim adresi: https://data.tuik.gov.tr/ Bulten/Index?p =Adrese-Dayali-Nufus-Kayit-Sistemi-Sonuclari-2023-49684 Erişim tarihi: 24.12.2024
- Öner, M. F. (2023). Şehir pazarlamasında sosyal medya kullanımı: Erzurum ili örneği (Yüksek lisans tezi). Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Konya.
- Ünal, A., & Bayar, S. B. (2020). Yerli ziyaretçilerin destinasyon seçimlerinde Instagram’ın rolünün belirlenmesine yönelik bir araştırma: Bursa Uludağ örneği. Uluslararası Sosyal Bilimler Akademik Araştırmalar Dergisi, 4(1), 16-27.
- Visitkarabuk, (2024). Karabük Turizm Tanıtım Ofisi. Erişim adresi: https://www.visitkarabuk.com/visit-karabuk/ hakkimizda Erişim tarihi: 24.12.2024.
- Visitzonguldak, (2024). Zonguldak Turizm Tanıtım Ofisi Erişim adresi: https://www.visitzonguldak.com/ hakkimizda Erişim tarihi: 24.12.2024.
- Yalçın, M., & Akıncı Vural, Z. B. (2020). Şehir markalaşmasında sosyal medyanın şehir imajına katkısı: İzmir üzerine nicel bir araştırma. Akdeniz Üniversitesi İletişim Fakültesi Dergisi, 34, 338-353. https://doi.org/10.31123/akil.779563
- Zhou, L., & Wang, T. (2014). Social media: A new vehicle for city marketing in China. Cities, 37, 27–32. https://doi.org/10.1016/j.cities.2013.11.006
Details
| Primary Language | Turkish |
|---|---|
| Subjects | Digital Marketing |
| Journal Section | Research Articles |
| Authors | |
| Early Pub Date | April 24, 2025 |
| Publication Date | |
| Submission Date | January 6, 2025 |
| Acceptance Date | March 19, 2025 |
| Published in Issue | Year 2025 Volume: 6 Issue: 1 |
Dizinler (Indexing)