Research Article
BibTex RIS Cite

Importance of Supply Chain Processes in Improving Supply Chain Performance: A Fuzzy DEMATEL Based Approach

Year 2025, Volume: 28 Issue: 1, 24 - 41, 30.04.2025

Harun Dumlu

https://doi.org/10.29249/selcuksbmyd.1555419

Abstract

Effective and efficient management of the relationship between members of supply chains that aim to create value for customers and meet customer demands and needs in the most effective, efficient and economical way and other service providers that provide support to these members is of great importance in increasing supply chain performance. To achieve this, supply chain processes must be executed successfully. Based on this, this study aims to determine the relationships between supply chain processes and the importance levels of these processes in increasing supply chain performance. For this purpose, as a result of the opinions received from the experts, the supply chain processes were compared pairwise and the analysis was carried out with the fuzzy DEMATEL method. According to the results of the analysis, the process with the highest relationship and importance level with other supply chain processes was determined as the demand management process. The process with the lowest relationship and importance level among these processes was the returns management process.

Keywords

Supply Chain Performance Supply Chain Processes Fuzzy DEMATEL Method

References

  • Aityassine, F., Soumadi, M., Aldiabat, B., Al-Shorman, H., Akour, I., Alshurideh, M., & Al-Hawary, S. (2022). The effect of supply chain resilience on supply chain performance of chemical industrial companies. Uncertain Supply Chain Management, 10(4), 1271-1278.
  • Benton, W. C. (2018). Satın Alma ve Tedarik Zinciri Yönetimi. (Çev. Ed. A. T. Savaş ve M. Düzgün). Ankara: Nobel Yayıncılık.
  • Bıçakcı, P. S., & Üreten, S. (2017). Tedarik zinciri yönetimi uygulamalarının zincir performansı üzerindeki etkileri: bir uygulama. Gazi Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 19(1), 367-386.
  • Bowersox, D. J., Closs, D. J., & Cooper, M. B. (2002). Supply Chain Logistics Management, International Edition, New York: McGraw Hill.
  • Cengiz, E., & Aksoy, H. (2017). Tedarik zinciri elemanları arasında güven ilişkisi, etik kurallar ve bilgi paylaşımının tedarik zinciri performansı üzerine etkisi. Cumhuriyet Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 18(2), 1-22.
  • Chopra, S. & Meindl, P. (2021). Tedarik Zinciri Yönetimi: Strateji, Planlama ve Operasyon. (Çev. Ed. E. Bulut). Ankara: Nobel Yayıncılık.
  • Croxton, K. L., Garcia-Dastugue, S. J., Lambert, D. M. & Rogers, D. S. (2001). The supply chain management processes. The International Journal of Logistics Management, 12(2), 13-36. doi: https://doi.org/10.1108/09574090110806271
  • Dumlu, H. (2022a). Lojistik Köylerin Stratejik Önemi: Türkiye’deki Lojistik Köyler Üzerine Bir Araştırma. Konya: Eğitim Yayınevi.
  • Dumlu, H. (2022b). Etkili tedarik zinciri yönetimi için tedarik zinciri faaliyetleri arasındaki ilişkinin incelenmesi: DEMATEL tabanlı bir yaklaşım. The Journal of Academic Social Science, 130(130), 148-163.
  • Eroğlu, Ö., & Gencer, C. (2021). Lojistik Destek Üssü Yer Seçiminde Kriter Ağırlıklarının Bulanık DEMATEL Yöntemi ile Değerlendirilmesi, İçinde M. Kabak & B. Erdebilli (Ed.), Bulanık Çok Kriterli Karar Verme Yöntemleri: MS Excel® ve Soft Çözümlü Uygulamalar (s. 65-87). Ankara: Nobel Akademik Yayıncılık.
  • Felix, A., & Devadoss, A. V. (2013). A Fuzzy DEMATEL-Trapezoidal Structure for Modeling Cause and Effect Relationships of Youth Violence. International Journal of Data Techniques and Applications, 2, 292-303.
  • Gökşen, H. (2021). Bütünleşik bulanık DEMATEL-AAS yöntemi ile tedarik zinciri performans ölçütlerinin önem ağırlıklarının belirlenmesi: Kablo sektöründe bir uygulama. Business & Management Studies: An International Journal, 9(4), 1399-1421.
  • Hiete, M., Merz, M., Comes, T., & Schultmann, F. (2012). Trapezoidal fuzzy DEMATEL method to analyze and correct for relations between variables in a composite indicator for disaster resilience. OR Spectrum, 34, 971-995.
  • Hugos, M. (2003). Essential Supply Chain Management. New Jersey: John Wiley & Sons.
  • Ibrahim, S. B., & Hamid, A. A. (2014). Supply chain management practices and supply chain performance effectiveness. International Journal of Science and Research, 3(8), 187-195.
  • Keskin, M. H. (2011). Kavramlar, Prensipler, Uygulamalar Lojistik El Kitabı & Küresel Tedarik Zinciri Pratikleri. Ankara: Gazi Kitabevi.
  • Kobu, B. (2014). Üretim Yönetimi (17. Baskı). İstanbul: Beta Basım Yayım Dağıtım.
  • Krajewski, L. J., Ritzman, L. P. & Malhotra, M. K. (2013). Üretim Yönetimi: Süreçler ve Tedarik Zincirleri. (Çev. Ed. Semra Birgün). Ankara: Nobel Yayıncılık.
  • Kumar, V. & Reinartz, W. (2006). Customer Relationship Management. Berlin: Springer.
  • Kurnuç, M., & Güzel, D. (2024). Tedarik zinciri stratejilerinin tedarik zinciri performansı üzerindeki etkisinde bilgi paylaşımı ve rekabet avantajının aracı rolü. Ardahan Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 6(1), 21-31.
  • Lee, D., Kang, S., Lee, S., Kim, Y., & Lee, S. (2007). BestChoice SRM: A Simple and Practical Supplier Relationship Management System for eProcurement, DEECS, June 12, San Diego, USA.
  • Lin, C. J., & Wu, W. W. (2008). A causal analytical method for group decision-making under fuzzy environment. Expert Systems with Applications, 34(1), 205-213.
  • Mentzer, J. T. (2006). A telling fortune: Supply chain demand management is where forecasting meets lean methods. Industrial Engineer, 38(4), 42-48.
  • Mentzer, J. T., Dewitt, W., Keebler, J. S., Min, S., Nix, N. W., Smith, C. D., & Zacharia, Z. G. (2001). Defining supply chain management. Journal of Business Logistics, 22(2), 1-25.
  • Murphy, P. R. & Knemeyer, A. M. (2016). Güncel Lojistik. (Çev. Funda Yercan ve Şerife Demiroğlu). Ankara: Nobel Yayıncılık.
  • Nebol, E. (2016). Tedarik Zinciri ve Lojistik Yönetimi. Ankara: Nobel Yayıncılık.
  • Özdemir, A. İ. (2004). Tedarik zinciri yönetiminin gelişimi, süreçleri ve yararları. Erciyes Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 23, 87-96.
  • Özilhan, D. (2010). Müşteri ilişkileri yönetimi (MİY) uygulamalarının işletme performansına etkileri. Gümüşhane Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Elektronik Dergisi, 1(1), 18-30.
  • Öztürk, D. (2016). Tedarik zinciri yönetimi süreçlerini etkileyen faktörler. International Journal of Social and Economic Sciences, 6(1), 17-24.
  • Qrunfleh, S., & Tarafdar, M. (2014). Supply chain information systems strategy: Impacts on supply chain performance and firm performance. International Journal of Production Economics, 147, 340-350.
  • Rother, M. & Shook, J. (2003). Learning to See: Value Stream Mapping to Add Value and Eliminate Muda. A Lean Tool Kit Method and Workbook, Abingdon: Taylor & Francis.
  • Saraswathi, A. (2019, June). A fuzzy-trapezoidal DEMATEL approach method for solving decision making problems under uncertainty. In AIP Conference Proceedings (Vol. 2112, No. 1). AIP Publishing.
  • Sillanpää, I. (2015). Empirical study of measuring supply chain performance. Benchmarking: An International Journal, 22(2), 290-308.
  • Tarafdar, M., & Qrunfleh, S. (2017). Agile supply chain strategy and supply chain performance: complementary roles of supply chain practices and information systems capability for agility. International Journal of Production Research, 55(4), 925-938.
  • Ülgen, H., & Mirze, S. K. (2013). İşletmelerde Stratejik Yönetim. İstanbul: Beta Yayıncılık.
  • Üreten, S. (2006). Üretim / İşlemler Yönetimi: Stratejik Kararlar ve Karar Modelleri. Ankara: Gazi Kitabevi.
  • Wu, W. W., & Lee, Y. T. (2007). Developing global managers’ competencies using the fuzzy DEMATEL method. Expert Systems with Applications, 32(2), 499-507.
  • Zelbst, P. J., Green Jr, K. W., Sower, V. E., & Reyes, P. (2009). Impact of supply chain linkages on supply chain performance. Industrial Management & Data Systems, 109(5), 665-682.

Tedarik Zinciri Performansının Arttırılmasında Tedarik Zinciri Süreçlerinin Önemi: Bulanık DEMATEL Tabanlı Bir Yaklaşım

Year 2025, Volume: 28 Issue: 1, 24 - 41, 30.04.2025

Harun Dumlu

https://doi.org/10.29249/selcuksbmyd.1555419

Abstract

Müşterilere değer yaratmak ve müşteri istek ve ihtiyaçlarını en etkili, verimli ve ekonomik bir şekilde karşılamayı amaçlayan tedarik zincirlerinde yer alan üyeler ve bu üyelere destek sağlayan diğer hizmet sağlayıcılarının arasındaki ilişkinin etkili ve verimli bir şekilde yürütülmesi tedarik zinciri performansının arttırılmasında büyük öneme sahiptir. Bunu sağlayabilmek için tedarik zincirinde karşılaşılan süreçlerin başarılı bir şekilde yürütülmesi gerekir. Buradan hareketle bu çalışmada tedarik zinciri süreçlerinin birbirleri ile olan ilişkileri ve tedarik zincir performansının arttırılmasında bu süreçlerin önem düzeylerinin belirlenmesi amaçlanmıştır. Bu amaç doğrultusunda uzmanlardan alınan görüşler neticesinde tedarik zincir süreçleri ikili olarak karşılaştırılmış ve bulanık DEMATEL yöntemi ile analiz gerçekleştirilmiştir. Yapılan analiz sonucuna göre tedarik zinciri süreçleri içerisinde diğer tedarik zinciri süreçleri ile en yüksek ilişki ve önem düzeyine sahip süreç talep yönetimi süreci olarak belirlenmiştir. Bu süreçler içerisinde en düşük ilişki ve önem düzeyine sahip süreç ise iade yönetimi süreci olmuştur.

Keywords

Tedarik Zinciri Performansı Tedarik Zinciri Süreçleri Bulanık DEMATEL Yöntemi

References

  • Aityassine, F., Soumadi, M., Aldiabat, B., Al-Shorman, H., Akour, I., Alshurideh, M., & Al-Hawary, S. (2022). The effect of supply chain resilience on supply chain performance of chemical industrial companies. Uncertain Supply Chain Management, 10(4), 1271-1278.
  • Benton, W. C. (2018). Satın Alma ve Tedarik Zinciri Yönetimi. (Çev. Ed. A. T. Savaş ve M. Düzgün). Ankara: Nobel Yayıncılık.
  • Bıçakcı, P. S., & Üreten, S. (2017). Tedarik zinciri yönetimi uygulamalarının zincir performansı üzerindeki etkileri: bir uygulama. Gazi Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 19(1), 367-386.
  • Bowersox, D. J., Closs, D. J., & Cooper, M. B. (2002). Supply Chain Logistics Management, International Edition, New York: McGraw Hill.
  • Cengiz, E., & Aksoy, H. (2017). Tedarik zinciri elemanları arasında güven ilişkisi, etik kurallar ve bilgi paylaşımının tedarik zinciri performansı üzerine etkisi. Cumhuriyet Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 18(2), 1-22.
  • Chopra, S. & Meindl, P. (2021). Tedarik Zinciri Yönetimi: Strateji, Planlama ve Operasyon. (Çev. Ed. E. Bulut). Ankara: Nobel Yayıncılık.
  • Croxton, K. L., Garcia-Dastugue, S. J., Lambert, D. M. & Rogers, D. S. (2001). The supply chain management processes. The International Journal of Logistics Management, 12(2), 13-36. doi: https://doi.org/10.1108/09574090110806271
  • Dumlu, H. (2022a). Lojistik Köylerin Stratejik Önemi: Türkiye’deki Lojistik Köyler Üzerine Bir Araştırma. Konya: Eğitim Yayınevi.
  • Dumlu, H. (2022b). Etkili tedarik zinciri yönetimi için tedarik zinciri faaliyetleri arasındaki ilişkinin incelenmesi: DEMATEL tabanlı bir yaklaşım. The Journal of Academic Social Science, 130(130), 148-163.
  • Eroğlu, Ö., & Gencer, C. (2021). Lojistik Destek Üssü Yer Seçiminde Kriter Ağırlıklarının Bulanık DEMATEL Yöntemi ile Değerlendirilmesi, İçinde M. Kabak & B. Erdebilli (Ed.), Bulanık Çok Kriterli Karar Verme Yöntemleri: MS Excel® ve Soft Çözümlü Uygulamalar (s. 65-87). Ankara: Nobel Akademik Yayıncılık.
  • Felix, A., & Devadoss, A. V. (2013). A Fuzzy DEMATEL-Trapezoidal Structure for Modeling Cause and Effect Relationships of Youth Violence. International Journal of Data Techniques and Applications, 2, 292-303.
  • Gökşen, H. (2021). Bütünleşik bulanık DEMATEL-AAS yöntemi ile tedarik zinciri performans ölçütlerinin önem ağırlıklarının belirlenmesi: Kablo sektöründe bir uygulama. Business & Management Studies: An International Journal, 9(4), 1399-1421.
  • Hiete, M., Merz, M., Comes, T., & Schultmann, F. (2012). Trapezoidal fuzzy DEMATEL method to analyze and correct for relations between variables in a composite indicator for disaster resilience. OR Spectrum, 34, 971-995.
  • Hugos, M. (2003). Essential Supply Chain Management. New Jersey: John Wiley & Sons.
  • Ibrahim, S. B., & Hamid, A. A. (2014). Supply chain management practices and supply chain performance effectiveness. International Journal of Science and Research, 3(8), 187-195.
  • Keskin, M. H. (2011). Kavramlar, Prensipler, Uygulamalar Lojistik El Kitabı & Küresel Tedarik Zinciri Pratikleri. Ankara: Gazi Kitabevi.
  • Kobu, B. (2014). Üretim Yönetimi (17. Baskı). İstanbul: Beta Basım Yayım Dağıtım.
  • Krajewski, L. J., Ritzman, L. P. & Malhotra, M. K. (2013). Üretim Yönetimi: Süreçler ve Tedarik Zincirleri. (Çev. Ed. Semra Birgün). Ankara: Nobel Yayıncılık.
  • Kumar, V. & Reinartz, W. (2006). Customer Relationship Management. Berlin: Springer.
  • Kurnuç, M., & Güzel, D. (2024). Tedarik zinciri stratejilerinin tedarik zinciri performansı üzerindeki etkisinde bilgi paylaşımı ve rekabet avantajının aracı rolü. Ardahan Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 6(1), 21-31.
  • Lee, D., Kang, S., Lee, S., Kim, Y., & Lee, S. (2007). BestChoice SRM: A Simple and Practical Supplier Relationship Management System for eProcurement, DEECS, June 12, San Diego, USA.
  • Lin, C. J., & Wu, W. W. (2008). A causal analytical method for group decision-making under fuzzy environment. Expert Systems with Applications, 34(1), 205-213.
  • Mentzer, J. T. (2006). A telling fortune: Supply chain demand management is where forecasting meets lean methods. Industrial Engineer, 38(4), 42-48.
  • Mentzer, J. T., Dewitt, W., Keebler, J. S., Min, S., Nix, N. W., Smith, C. D., & Zacharia, Z. G. (2001). Defining supply chain management. Journal of Business Logistics, 22(2), 1-25.
  • Murphy, P. R. & Knemeyer, A. M. (2016). Güncel Lojistik. (Çev. Funda Yercan ve Şerife Demiroğlu). Ankara: Nobel Yayıncılık.
  • Nebol, E. (2016). Tedarik Zinciri ve Lojistik Yönetimi. Ankara: Nobel Yayıncılık.
  • Özdemir, A. İ. (2004). Tedarik zinciri yönetiminin gelişimi, süreçleri ve yararları. Erciyes Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 23, 87-96.
  • Özilhan, D. (2010). Müşteri ilişkileri yönetimi (MİY) uygulamalarının işletme performansına etkileri. Gümüşhane Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Elektronik Dergisi, 1(1), 18-30.
  • Öztürk, D. (2016). Tedarik zinciri yönetimi süreçlerini etkileyen faktörler. International Journal of Social and Economic Sciences, 6(1), 17-24.
  • Qrunfleh, S., & Tarafdar, M. (2014). Supply chain information systems strategy: Impacts on supply chain performance and firm performance. International Journal of Production Economics, 147, 340-350.
  • Rother, M. & Shook, J. (2003). Learning to See: Value Stream Mapping to Add Value and Eliminate Muda. A Lean Tool Kit Method and Workbook, Abingdon: Taylor & Francis.
  • Saraswathi, A. (2019, June). A fuzzy-trapezoidal DEMATEL approach method for solving decision making problems under uncertainty. In AIP Conference Proceedings (Vol. 2112, No. 1). AIP Publishing.
  • Sillanpää, I. (2015). Empirical study of measuring supply chain performance. Benchmarking: An International Journal, 22(2), 290-308.
  • Tarafdar, M., & Qrunfleh, S. (2017). Agile supply chain strategy and supply chain performance: complementary roles of supply chain practices and information systems capability for agility. International Journal of Production Research, 55(4), 925-938.
  • Ülgen, H., & Mirze, S. K. (2013). İşletmelerde Stratejik Yönetim. İstanbul: Beta Yayıncılık.
  • Üreten, S. (2006). Üretim / İşlemler Yönetimi: Stratejik Kararlar ve Karar Modelleri. Ankara: Gazi Kitabevi.
  • Wu, W. W., & Lee, Y. T. (2007). Developing global managers’ competencies using the fuzzy DEMATEL method. Expert Systems with Applications, 32(2), 499-507.
  • Zelbst, P. J., Green Jr, K. W., Sower, V. E., & Reyes, P. (2009). Impact of supply chain linkages on supply chain performance. Industrial Management & Data Systems, 109(5), 665-682.
There are 38 citations in total.

Details

Primary Language Turkish
Subjects Production and Operations Management
Journal Section Original Research Articles
Authors

Harun Dumlu 0000-0002-0897-0154

Publication Date April 30, 2025
Submission Date September 24, 2024
Acceptance Date December 5, 2024
Published in Issue Year 2025 Volume: 28 Issue: 1

Cite

APA Dumlu, H. (2025). Tedarik Zinciri Performansının Arttırılmasında Tedarik Zinciri Süreçlerinin Önemi: Bulanık DEMATEL Tabanlı Bir Yaklaşım. Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokulu Dergisi, 28(1), 24-41. https://doi.org/10.29249/selcuksbmyd.1555419
 Download Cover Image

Journal of Selçuk University Social Sciences Vocational School is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License (CC BY NC).