Research Article
Gaziantep oyun ve oyuncak müzesine ilişkin Tripadvisor üzerinde yer alan ziyaretçi yorumlarının içerik analizi ile değerlendirilmesi
Abstract
Dijitalleşme ile birlikte internetin yaygın olarak kullanımı destinasyonların ve müzelerin tercih edilmesinde doğrudan veya dolaylı olarak etkilemektedir. Bu etkilerden biri müzeleri ziyaret eden turistler tarafından online platformda yapılan yorumlardır. Bu yorumlar bireylerin tercihlerinde önemli bir etkiye sahiptir. Bu doğrultuda bu çalışmanın amacı ise Gaziantep Oyun ve Oyuncak Müzesine yapılan ziyaretlerde ziyaretçilerin yorumlarını incelenmiş ve müzenin geliştirilmesi için önerilerde bulunulmaya çalışılmıştır. Bu kapsamda Gaziantep Oyun ve Oyuncak Müzesi ile ilgili 14 Ocak 2018-7 Temmuz 2023 yılları arasındaki 131 yorum içerik analiziyle incelenmiştir. Veriler MAXQDA nitel analiz paket programı ile incelenmiştir. Araştırma sonucunda olumlu yorumların olumsuz yorumlardan fazla olduğu tespit edilmiştir. Olumlu yorumlar arasında geçmişe yolculuk, mağara deneyimi, tarihi mekân, ürün çeşitliliği vb. kavramlar yer alırken olumsuz yorumlar arasında Türk oyuncaklarının az oluşu, ulaşım sorunu, konum ve yönlendirme sorunu, bilgi eksikliği vb. kavramlar yer almaktadır.
References
- Akbulut, D. (2009). Günümüzde geleneksel oyuncaklar. Milli Folklor Dergisi, 21(84), 182-191.
- Ankara Oyuncak Müzesi. (2024). Ankara Oyuncak Müzesi. http://cokaum.ankara.edu.tr/muze-hakkinda/ adresinden 17.05.2025 tarihinde alınmıştır.
- Balıkoğlu, A., Yıldırım, H. U., & Hacıoğlu, N. (2020). Turist rehberlerine yönelik elektronik yorumların içerik analizi: TripAdvisor örneği. Gümüşhane Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 11(2), 385-401. https://doi.org/10.36362/gumus.680553
- Bali, Aslı (2024). Gaziantep Oyun ve Oyuncak Müzesi. https://turkiyeturizmansiklopedisi.com/gaziantep-oyun-ve-oyuncak-muzesi adresinden 17.06.2025 tarihinde alınmıştır.
- Begiç, H. N. (2017). Anadolu’da yaşatılmaya çalışılan ahşap oyuncak üretimine bir örnek; dedemin oyuncakları atölyesi. Motif Akademi Halkbilimi Dergisi, 10(19), 15-26.
- Bozkurt, A. K. (2024). Çocuk müzelerine yönelik ziyaretçi deneyiminin incelenmesi. GSI Journals Serie A: Advancements in Tourism Recreation and Sports Sciences, 7(1), 32-47. https://doi.org/10.53353/atrss.1350668
- Canko Maktal, D. (2014). Müzeler, oyunlar, oyuncaklar ve çocuklar. Dokuz Eylül Üniversitesi Müzecilik Bölümü Yayınları.
- Çakır, A., & Öztürk, G. (2015, Mayıs 7-8). Eski uygarlıklarda çocuk oyunları ve oyuncaklar. Uluslararası Oyun ve Oyuncak Kongresi. Erzurum, Türkiye.
- Çamlıca, K., Eren, A. S., & Aslan, H. M. (2022). Kapadokya Bölgesi’nde faaliyet gösteren seyahat acentelerine yönelik e-şikâyetlerin içerik analizi ile incelenmesi: TripAdvisor örneği. Güncel Turizm Araştırmaları Dergisi, 6(1), 122-136. https://doi.org/10.32572/guntad.993439
- Erbay, F. (2017). Oyuncak ve oyun müzelerinde çocuklara yönelik eğitimin boyutları. Milli Eğitim Dergisi, 46(214), 435-444.
- Gaziantep Büyükşehir Belediyesi (2025). https://muzeler.gaziantep.bel.tr/Muze/oyun-ve-oyuncak-muzesi-1005 adresinden 11.06.2025 tarihinde alınmıştır.
- İstanbul Valiliği. (2024). Şair/yazar Sunay Akın oyuncak tarihi İstanbul Oyuncak Müzesi’nde. http://istanbul.gov.tr/oyuncak-tarihi-istanbul-oyuncak-muzesinde adresinden 17.05.2025 tarihinde alınmıştır.
- İşçi, C., Güzel, B., Canko, D. M., İşci, T., & Moroğlu, F. (2020). Müze deneyimi: Yönetim ve ziyaretçi perspektiflerinin karşılaştırılması. Turizm Akademik Dergisi, 7(1), 29-45.
- Jeacle, I., & Carter, C. (2011). In TripAdvisor we trust: Rankings, calculative regimes and abstract systems. Accounting, Organizations and Society, 36(4-5), 293-309. https://doi.org/10.1016/j.aos.2011.07.003
- Karaman, G., & Nas, E. (2012). Çorum İskilip’te geçmişten günümüze aktarılan bir miras: Ahşap oyuncaklar. Karadeniz Uluslararası Bilimsel Dergi, (14), 103-116. https://doi.org/10.29228/TurkishStudies.39342
- Kozak, M. A., & Güncan, Ö. (2021). Oyuncak müzeleri ve ziyaretçi deneyimleri. SSD Journal, 6(24), 74-97. https://doi.org/10.31567/ssd.347
- Kuzu, S., & Sürme, M. (2023). Göbeklitepe’nin sosyal medyadaki yansımaları: Turistlerin çevrimiçi olumsuz yorumlarının içerik analizi. Balıkesir Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 26(49), 393-408. https://doi.org/10.31795/baunsobed.1256207
- Mancı, A. R., & Tengilimoğlu, E. (2021). TripAdvisor ziyaretçi yorumlarının içerik analizi: Göbeklitepe örneği. Türk Turizm Araştırmaları Dergisi, 5(2), 1525-1545. https://doi.org/10.26677/TR1010.2021.779
- Nilashi, M., Ibrahim, O., Yadegaridehkordi, E., Samad, S., Akbari, E., & Alizadeh, A. (2018). Travelers decision making using online review in social network sites: A case on TripAdvisor. Journal of Computational Science, 28, 168-179. https://doi.org/10.1016/j.jocs.2018.01.004
- O’Connor, P. (2010). Managing a hotel’s image on TripAdvisor. Journal of Hospitality Marketing & Management, 19(7), 754-772. https://doi.org/10.1080/19368623.2010.508007
- Önder, M. (2020). Oyun, oyuncak ve oyuncak müzelerinin çocuk eğitiminde aktif olarak kullanılması ve başarıya katkısı. Amasya İlahiyat Dergisi, (15), 179-204. https://doi.org/10.18498/amailad.776044
- Özdal, A. (2023). Kültürel mirasın korunması kapsamında Gaziantep Oyun ve Oyuncak Müzesi. Gaziantep University Journal of Social Sciences, 22(2), 465-477. https://doi.org/10.21547/jss.1232208
- Savaşkan, Y., & Çavuş, Ş. (2021). Gastronomi temalı müzelerin ziyaretçi deneyimlerinin incelenmesi: Adatepe Zeytinyağı Müzesi örneği. 2nd International Congress of New Generations and New Trends in Tourism Proceeding Book içinde (s. 93-114). Sakarya Uygulamalı Bilimler Üniversitesi Yayınları.
- Suna, Belma (2019). Bali, Aslı (2024). Gaziantep Oyun ve Oyuncak Müzesi. https://turkiyeturizmansiklopedisi.com/gaziantep-oyun-ve-oyuncak-muzesi adresinden 17.06.2025 tarihinde alınmıştır.
- T.C. Antalya İl Kültür ve Turizm Müdürlüğü. (2024). Antalya Oyuncak Müzesi. https://antalya.ktb.gov.tr/TR-310228/antalya-oyuncak-muzesi.html adresinden 20.05.2025 tarihinde alınmıştır.
- T.C. Konak Belediyesi. (2024). Ümran Baradan Oyuncak Müzesi. https://www.konak.bel.tr/sayfa/umran-baradan-oyun-ve-oyuncak-muzesi adresinden 24.05.2025 tarihinde alınmıştır.
- Yetgin, D., Keküç, M., & Şayin, M. (2020). Restoranlara yönelik TripAdvisor yorumlarının içerik analizi yöntemi ile değerlendirilmesi: İstanbul Örneği. Journal of Tourism & Gastronomy Studies, 8(3), 2090-2109. https://doi.org/10.21325/jotags.2020.650
Evaluation of visitor comments on the Gaziantep toy and game museum through content analysis on Tripadvisor
Abstract
The widespread use of the internet along with digitalization directly or indirectly affects the choice of destinations and museums. One of these effects is the comments made on the online platform by tourists visiting the museums. These comments have a significant impact on individuals' preferences. In this regard, the aim of this study is to examine the comments of the visitors during the visits to the Gaziantep Game and Toy Museum and try to make suggestions for the development of the museum. In this context, 131 comments about Gaziantep Game and Toy Museum between January 14, 2018 and July 7, 2023 were examined with content analysis. The data were analyzed with the MAXQDA qualitative analysis package program. As a result of the research, it was determined that positive comments were more than negative comments. Positive comments include travel to the past, cave experience, historical place, product variety, etc. While the concepts are included, negative comments include the scarcity of Turkish toys, transportation problems, location and orientation problems, lack of information, etc. concepts are included.
References
- Akbulut, D. (2009). Günümüzde geleneksel oyuncaklar. Milli Folklor Dergisi, 21(84), 182-191.
- Ankara Oyuncak Müzesi. (2024). Ankara Oyuncak Müzesi. http://cokaum.ankara.edu.tr/muze-hakkinda/ adresinden 17.05.2025 tarihinde alınmıştır.
- Balıkoğlu, A., Yıldırım, H. U., & Hacıoğlu, N. (2020). Turist rehberlerine yönelik elektronik yorumların içerik analizi: TripAdvisor örneği. Gümüşhane Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 11(2), 385-401. https://doi.org/10.36362/gumus.680553
- Bali, Aslı (2024). Gaziantep Oyun ve Oyuncak Müzesi. https://turkiyeturizmansiklopedisi.com/gaziantep-oyun-ve-oyuncak-muzesi adresinden 17.06.2025 tarihinde alınmıştır.
- Begiç, H. N. (2017). Anadolu’da yaşatılmaya çalışılan ahşap oyuncak üretimine bir örnek; dedemin oyuncakları atölyesi. Motif Akademi Halkbilimi Dergisi, 10(19), 15-26.
- Bozkurt, A. K. (2024). Çocuk müzelerine yönelik ziyaretçi deneyiminin incelenmesi. GSI Journals Serie A: Advancements in Tourism Recreation and Sports Sciences, 7(1), 32-47. https://doi.org/10.53353/atrss.1350668
- Canko Maktal, D. (2014). Müzeler, oyunlar, oyuncaklar ve çocuklar. Dokuz Eylül Üniversitesi Müzecilik Bölümü Yayınları.
- Çakır, A., & Öztürk, G. (2015, Mayıs 7-8). Eski uygarlıklarda çocuk oyunları ve oyuncaklar. Uluslararası Oyun ve Oyuncak Kongresi. Erzurum, Türkiye.
- Çamlıca, K., Eren, A. S., & Aslan, H. M. (2022). Kapadokya Bölgesi’nde faaliyet gösteren seyahat acentelerine yönelik e-şikâyetlerin içerik analizi ile incelenmesi: TripAdvisor örneği. Güncel Turizm Araştırmaları Dergisi, 6(1), 122-136. https://doi.org/10.32572/guntad.993439
- Erbay, F. (2017). Oyuncak ve oyun müzelerinde çocuklara yönelik eğitimin boyutları. Milli Eğitim Dergisi, 46(214), 435-444.
- Gaziantep Büyükşehir Belediyesi (2025). https://muzeler.gaziantep.bel.tr/Muze/oyun-ve-oyuncak-muzesi-1005 adresinden 11.06.2025 tarihinde alınmıştır.
- İstanbul Valiliği. (2024). Şair/yazar Sunay Akın oyuncak tarihi İstanbul Oyuncak Müzesi’nde. http://istanbul.gov.tr/oyuncak-tarihi-istanbul-oyuncak-muzesinde adresinden 17.05.2025 tarihinde alınmıştır.
- İşçi, C., Güzel, B., Canko, D. M., İşci, T., & Moroğlu, F. (2020). Müze deneyimi: Yönetim ve ziyaretçi perspektiflerinin karşılaştırılması. Turizm Akademik Dergisi, 7(1), 29-45.
- Jeacle, I., & Carter, C. (2011). In TripAdvisor we trust: Rankings, calculative regimes and abstract systems. Accounting, Organizations and Society, 36(4-5), 293-309. https://doi.org/10.1016/j.aos.2011.07.003
- Karaman, G., & Nas, E. (2012). Çorum İskilip’te geçmişten günümüze aktarılan bir miras: Ahşap oyuncaklar. Karadeniz Uluslararası Bilimsel Dergi, (14), 103-116. https://doi.org/10.29228/TurkishStudies.39342
- Kozak, M. A., & Güncan, Ö. (2021). Oyuncak müzeleri ve ziyaretçi deneyimleri. SSD Journal, 6(24), 74-97. https://doi.org/10.31567/ssd.347
- Kuzu, S., & Sürme, M. (2023). Göbeklitepe’nin sosyal medyadaki yansımaları: Turistlerin çevrimiçi olumsuz yorumlarının içerik analizi. Balıkesir Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 26(49), 393-408. https://doi.org/10.31795/baunsobed.1256207
- Mancı, A. R., & Tengilimoğlu, E. (2021). TripAdvisor ziyaretçi yorumlarının içerik analizi: Göbeklitepe örneği. Türk Turizm Araştırmaları Dergisi, 5(2), 1525-1545. https://doi.org/10.26677/TR1010.2021.779
- Nilashi, M., Ibrahim, O., Yadegaridehkordi, E., Samad, S., Akbari, E., & Alizadeh, A. (2018). Travelers decision making using online review in social network sites: A case on TripAdvisor. Journal of Computational Science, 28, 168-179. https://doi.org/10.1016/j.jocs.2018.01.004
- O’Connor, P. (2010). Managing a hotel’s image on TripAdvisor. Journal of Hospitality Marketing & Management, 19(7), 754-772. https://doi.org/10.1080/19368623.2010.508007
- Önder, M. (2020). Oyun, oyuncak ve oyuncak müzelerinin çocuk eğitiminde aktif olarak kullanılması ve başarıya katkısı. Amasya İlahiyat Dergisi, (15), 179-204. https://doi.org/10.18498/amailad.776044
- Özdal, A. (2023). Kültürel mirasın korunması kapsamında Gaziantep Oyun ve Oyuncak Müzesi. Gaziantep University Journal of Social Sciences, 22(2), 465-477. https://doi.org/10.21547/jss.1232208
- Savaşkan, Y., & Çavuş, Ş. (2021). Gastronomi temalı müzelerin ziyaretçi deneyimlerinin incelenmesi: Adatepe Zeytinyağı Müzesi örneği. 2nd International Congress of New Generations and New Trends in Tourism Proceeding Book içinde (s. 93-114). Sakarya Uygulamalı Bilimler Üniversitesi Yayınları.
- Suna, Belma (2019). Bali, Aslı (2024). Gaziantep Oyun ve Oyuncak Müzesi. https://turkiyeturizmansiklopedisi.com/gaziantep-oyun-ve-oyuncak-muzesi adresinden 17.06.2025 tarihinde alınmıştır.
- T.C. Antalya İl Kültür ve Turizm Müdürlüğü. (2024). Antalya Oyuncak Müzesi. https://antalya.ktb.gov.tr/TR-310228/antalya-oyuncak-muzesi.html adresinden 20.05.2025 tarihinde alınmıştır.
- T.C. Konak Belediyesi. (2024). Ümran Baradan Oyuncak Müzesi. https://www.konak.bel.tr/sayfa/umran-baradan-oyun-ve-oyuncak-muzesi adresinden 24.05.2025 tarihinde alınmıştır.
- Yetgin, D., Keküç, M., & Şayin, M. (2020). Restoranlara yönelik TripAdvisor yorumlarının içerik analizi yöntemi ile değerlendirilmesi: İstanbul Örneği. Journal of Tourism & Gastronomy Studies, 8(3), 2090-2109. https://doi.org/10.21325/jotags.2020.650
There are 27 citations in total.
Details
| Primary Language | Turkish |
|---|---|
| Subjects | Tourist Guidance |
| Journal Section | Research Articles |
| Authors | |
| Publication Date | June 30, 2025 |
| Submission Date | May 30, 2025 |
| Acceptance Date | June 24, 2025 |
| Published in Issue | Year 2025 Volume: 7 Issue: 1 |
